Cara Mengembangkan Bisnismu dengan Kemampuan Berbicara

Bahasa merupakan sarana komunikasi paling efektif dalam berbagai bidang kehidupan. Karenanya, tidak ada satu orang pun yang tidak berbahasa dalam satu hari saja. Seseorang bisa disebut sedang berbahasa apabila apa yang ia ucapkan bisa dimengerti oleh orang lain. Di dalam bisnis, ada pepatah yang mengatakan bahwa ‘Berburu laba bermodal kata’ yang artinya, kalau kita bisa berbahasa yang baik dan tepat, maka kita akan lebih mudah mendapatkan laba.

Faktor bahasa bisa berupa proses (kelangsungan), informasi (materi), individu (pelaku), ekspresi (symbols, sign’tanda’, behavior ‘perilaku’), dan sarana yang digunakan. Sifat bahasa dibagi menjadi persuasif (merubah sikap), deklaratif (pemberi informasi), dan ancaman.

Bahasa adalah suara yang keluar dari alat ucap manusia yang mengandung makna. Sementara itu, bisnis adalah urusan/urusan tertentu/komersial. Bahasa yang dibutuhkan dalam lingkungan bisnis adalah sarana yang komunikatif dan efektif.

Syarat bahasa dalam lingkungan bisnis adalah :

1. Efektif, kreatif, sensitif
2. Tidak ada gangguan/noise
3. Sikap positif / sifat peran potensial

Bahasa merupakan lambang. Sistem lambang dibagi menjadi Arbitrer (manasuka) dan Kontekstual (sesuai konteks). Dalam pengertian bahasa sebagai media, bahasa dibagi menjadi lisan dan tulisan. Ketika dua hal itu digabungkan, lisan dijadikan tulisan, maka akan disebut sebagai bunyi bahasa yang dilambangkan dengan huruf. Faktor pendukung media lisan yaitu jenis suara, intonasi, gesture, konteks, dan tindak pelisanan.

Fungsi bahasa, yaitu :

1. Fungsi personal (pribadi) : Yang menunjukkan kondisi penutur

2. Fungsi direktif :Mengatur tingkah laku pendengar

3. Fungsi fatik : Menjalin hubungan, memelihara, menunjukkan perasaan bersahabat

4. Fungsi referensial : Membicarakan objek

5. Fungsi metalingual / metalinguistik : Membicarakan bahasa itu sendiri (ex. belajar Bahasa Indonesia)

6. Fungsi imajinatif : Menyampaikan fikiran, gagasan, perasaan, yang sebenarnya ataupun hanya imajinasi

Bahasa adalah suatu unsur budaya. Dan perkembangan budaya juga mengikuti perkembangan bahasa masyarakatnya. Sementara kebudayaan merupakan wujud ekspresi manusia bersama dengan manusia lainnya untuk memenuhi kebutuhan hidupnya. Menurut C.Kluckhohn, di dunia ini ada tujuh unsur kebudayaan. Yang ia jelaskan dalam bukunya “culture universals”. Sebagai berikut :

1.      Sistem Religi (Sistem Kepercayaan)

Kepercayaan manusia terhadap adanya sang Maha Pencipta muncul karena kesadaran bahwa ada zat yang lebih dan Maha Kuasa. Sistem ini yang mengatur tentang keberadaan manusia dan Tuhan. Maka dari itu, manusia disebut sebegai Homo Religius.

2.      Sistem Pengetahuan

Sistem yang berfungsi untuk menjawab kebutuhan manusia akan rasa ingin tahu. Karena dengan pengetahuan, manusia bisa memenuhi segala macam kebutuhan hidupnya. Karena manusia dikenal dengan Homo Sapiens.

3.      Sistem Teknologi (Sistem Peralatan & Perlengkapan Hidup Manusia)

Dengan teknologi, manusia akan semakin mudah memenuhi segala kebutuhannya. Teknologi memang sangat memengaruhi manusia. Karena sifat itulah, manusa disebut Homo Faber.

4.      Sistem Ekonomi (Sistem Mata Pencaharian)

Sistem ini mencakup bagaimana hubungan manusia atau lembaga dengan siklus kegiatan produksi, distribusi, dan konsumsi yang berlangsung dalam masyarakat. Ada beberapa sistem ekonomi seperti, sistem ekonomi tradisional (sistem barter), sistem ekonomi liberal-kapitalis, sistem ekonomi sosialis-komunis, dan sistem ekonomi campuran. Manusia disebut Homo Economicus.

5.      Sistem Kemasyarakatan (Sosial atau Kekerabatan)

Adalah pengelompokan orang-orang dalam suatu masyarakat dan hubungan antara individu dalam kelompok yang sama maupun kelompok berbeda. Manusia disebut Homo Socius.

6.     Bahasa

Simbol-simbol suara ataupun tertulis yang diciptakan manusia untuk berinteraksi dengan manusia lain. Manusia yang bisa berkomunikasi atau berbahasa dengan manusia lain disebut Homo Languens.

7.      Kesenian

Kesenian dapat memuaskan kebutuhan psikis manusia. Manusia juga merupakan Homo Esteticus, yang peduli dengan keindahan.

Tujuh unsur kebudayaan tersebut dibentuk untuk memenuhi kebutuhan hasrat manusia yang disebut basic human needs. Urutan tujuh unsur kebudayaan tersebut juga berdasarkan tingkat kesukaran unsur untuk diubah. Maka dari itu, sistem religi adalah yang paling susah diubah.

Komunikasi merupakan proses penyampaian informasi (pesan, ide, gagasan) dari satu pihak kepada pihak lainnya. Komunikasi dapat dilakukan secara lisan, isyarat, tulisan, ataupun lisan dan isyarat, yang dapat dimengerti oleh keduanya.

Komponen komunikasi adalah hal-hal yang harus ada agar komunikasi bisa berlangsung dengan baik. Menurut Laswell, komponennya yaitu :

• Pengirim (sender)
• Pesan (message)
• Saluran (channel)
• Penerima (receiver)
• Umpan balik (feedback)
• Aturan / kesepakatan (Protokol)

Kontak dalam komunikasi dibagi menjadi kontak langsung (sikap dan penampilan), dan tak langsung (melalui media) “media cetak, elektronik, audio, dan audio visual. Terdapat empat unsur bahasa yang perlu diperhatikan saat ingin berkomunikasi. Yaitu :

•  Bunyi bahasa (ucapan dan tulisan)

• Kata (pemilihan dan penulisan kata)

• Kalimat (bentuk-bentuk gramatikal dan non-gramatikal)

• Wacana (kesatuan ide)

Wujud komunikasi adalah bentuk ekspresi (simbol-simbol), manusia (pencipta bahasa), sadar (dipelajari ‘konvensi = dimengerti’ bersama), sistem (peraturan), tata bunyi (fonologi), tata kata (morfologi ‘afiks’), tata kalimat (sintaksis). Pemakaian dibagi menjadi tata ucap (pelafalan) dan tata tulis (ejaan).